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ブランドの “基準” を変えれば、ビジネスは変わる
ブランドとは、組織内外の「判断基準」と「行動基準」を揃えるための仕組みです。
社員が何を基準に判断し、どの言葉を選び、どのような体験を提供するのか。
消費者やクライアントが何を期待し、どの商品・サービスを選ぶのか。
これらの意思決定と行動は、すべてブランドの設計と方向性に左右されます。
ブランドが揃えば、提供価値や顧客体験が安定し「選ばれる理由」が明確になります。
その結果、売上と利益が持続的に積み上がっていくのです。
だからこそブランドマネジメントは、企業にとって最も重要な経営アセットと言えるのです。
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社内ブランド・アライメント診断
― 社内の認識ズレが、ブランドリスクになる前に―
MVV(ミッション・ビジョン・バリュー)や経営理念、行動指針は、本来、組織の
判断基と行動基準を揃えるための仕組みです。しかし多くの企業では、それらが言葉として存在するだけで、日常業務に落とし込まれず、意思決定や行動に結びついて
いません。
基準が揃わない組織は、方向性のズレ、部門間の不整合、CX(顧客体験)のブレ
など、中長期的な経営リスクを抱えることにつながります。
この診断では、現在のMVV・経営理念・行動指針が、現場での “判断” や “行動” を
揃えるためにどの程度機能しているかを可視化します。
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