Cases

経営層の身近な介護体験をきっかけに、「シニアケアや介護に向き合う家族の負担」という社会課題に対し、企業として何ができるのかの模索が始まった。

クライアントとの直接接点が少ない専門部門において、対外的な情報発信力の強化が、経営課題として浮上。そこで、部門のプレゼンス向上と対外コミュニケーションの質の向上を図る構想が立ち上がった。

「BtoB企業である以上、顧客体験価値の向上が持続的成長には不可欠」との問題意識が提示され、現状把握と構造整理を目的に、社内外に向け定量・定性調査を実施した。​

専門家人材と企業をマッチングする事業を展開するクライアントより、拡大しつつある専門家人材市場の実態を体系的に整理し、市場認知を高めるための業界レポートを制作したいとの相談を受けた。