◾️ 背景・構想

経営層の身近な介護体験をきっかけに、「シニアケアや介護に向き合う家族の負担」という社会課題に対し、企業として何ができるのかを模索。既存顧客の高齢化や、今後ケアラーとなる層の増加を見据え、「これまで支えてくれた顧客へ新たな価値で応えたい」という思いから、新規サービスの構想が生まれた。

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一方で、同社はこれまで主に “モノを販売する” ビジネスモデルを中心に成長してきた企業であり、物販以外で収益を生み出す事業設計の経験は限定的だった。

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また、小売を主軸としながらも、今後の成長戦略として新たな収益モデルの確立を模索しており、オンラインとオフラインを横断したOMO型の事業展開が構想段階にあった。

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しかし、

• 事業コンセプトの言語化

• 市場ポジションの明確化

• チーム内の意思統一

が十分ではなく、構想を具体的な事業戦略へ落とし込むための整理が急務となっていた。